WhatsApp Web и устройства
Как узнать, где открыт мой WhatsApp?
Откройте в приложении раздел «Связанные устройства». В нём перечислены браузеры и компьютеры, которым разрешён доступ. Неизвестную запись лучше отключить. См. пошаговую проверку устройств.
Можно ли отключить WhatsApp Web с телефона?
Да. Выберите нужную запись в «Связанных устройствах» и завершите сеанс. Это полезно, если вы забыли выйти на другом компьютере.
Безопасно ли оставлять WhatsApp Web открытым дома?
На личном компьютере риск ниже, если система защищена паролем и экран блокируется автоматически. Если компьютером пользуются другие люди, лучше использовать отдельный профиль и выходить после работы.
Что делать, если QR-код не работает?
Обновите официальный сайт, протрите объектив, увеличьте яркость, верните масштаб к 100% и проверьте интернет. Полный список причин есть на странице о QR-коде WhatsApp Web.
Коды и двухэтапная проверка
Что делать, если пришёл код WhatsApp, который я не запрашивал?
Никому его не сообщайте. Это может быть чужая попытка зарегистрировать ваш номер. Проверьте устройства и включите дополнительный PIN.
PIN и код из SMS — одно и то же?
Нет. Код из SMS подтверждает доступ к номеру, а PIN двухэтапной проверки создаёт сам пользователь. Оба кода нельзя сообщать другим людям.
Зачем добавлять почту к двухэтапной проверке?
Она нужна для предусмотренного восстановления забытого PIN. Почтовый ящик должен принадлежать вам и быть защищён отдельным паролем.
Мошенники и потеря доступа
Может ли мошенник написать с номера знакомого?
Да, если аккаунт знакомого был перехвачен. Не переводите деньги только на основании сообщения: позвоните человеку другим способом.
Поддержка WhatsApp может попросить код?
Код регистрации, PIN и пароль от почты нельзя передавать собеседнику, который представился поддержкой. Проверяйте проблему в самом приложении и официальном справочном центре.
Как вернуть аккаунт, если WhatsApp взломали?
Верните контроль над номером, повторно подтвердите его в официальном приложении, отключите неизвестные устройства и предупредите контакты. Используйте план восстановления.
Куда обращаться, если мошенникам уже перевели деньги?
Как можно быстрее свяжитесь с банком по официальному номеру, сохраните переписку и реквизиты операции. Дальнейшие действия уточняйте у банка и компетентных органов.
WhatPP Info является поддержкой WhatsApp?
Нет. Это независимый информационный проект из Бишкека. Мы не имеем доступа к аккаунтам и не просим коды, пароли или переписки.