Не платите за «возврат аккаунта». Не сообщайте посредникам код регистрации, PIN, пароль от почты и не устанавливайте программу удалённого доступа.

Сначала определите ситуацию

Что произошло	Первое действие
В списке есть чужой браузер, но приложение работает	Завершить неизвестный сеанс в «Связанных устройствах»
Приложение вышло, но SIM-карта у вас	Повторно подтвердить свой номер в официальном приложении
Телефон или SIM-карта потеряны	Связаться с мобильным оператором и заблокировать SIM
Контакты получают просьбы о переводе	Предупредить их другим каналом и восстанавливать доступ

Шаг 1. Верните контроль над номером

Для восстановления нужен доступ к номеру телефона. Проверьте, принимает ли SIM-карта звонки и SMS. Если сеть пропала без понятной причины, телефон украден или SIM потеряна, сразу свяжитесь с оператором связи. Попросите заблокировать старую SIM и уточните порядок выпуска новой с тем же номером.

Не используйте номер «поддержки», который прислал неизвестный собеседник. Найдите контакты оператора на официальном сайте, в договоре или приложении.

Откройте официальное приложение WhatsApp на своём телефоне.
Укажите номер в международном формате и проверьте код страны.
Получите код регистрации через доступный официальный способ.
Введите код только в самом приложении.
Если запрашивается созданный вами PIN, используйте двухэтапную проверку или предусмотренное восстановление через почту.

После успешной повторной регистрации другой основной сеанс с этим номером должен потерять доступ. Поведение связанных устройств и сроки могут меняться, поэтому затем обязательно проверьте их вручную.

Шаг 3. Отключите лишние устройства

Откройте «Связанные устройства» и завершите все сеансы, которые не узнаёте. Если сомневаетесь, выйдите со всех и подключите только собственные заново. Используйте подробную инструкцию по проверке устройств.

Шаг 4. Закройте причину

Включите новый PIN двухэтапной проверки.
Добавьте защищённую почту для восстановления.
Поменяйте пароль почты, если он мог стать известен.
Удалите подозрительные приложения и расширения браузера.
Проверьте блокировку телефона и обновления системы.
Не восстанавливайте доступ через неофициальные сайты.

Шаг 5. Предупредите контакты

Напишите близким и коллегам другим доступным способом. Сообщите, что предыдущие просьбы о деньгах, кодах или переходах по ссылке могли отправляться не вами. Если деньги уже переведены, получателю стоит немедленно обратиться в свой банк.

Когда обращаться в официальную поддержку

Если подтверждение номера не приходит, PIN восстановить не удаётся или приложение сообщает об ограничении, используйте справочный центр и форму связи, доступные на официальном сайте WhatsApp. Опишите проблему кратко и не публикуйте проверочные коды.

WhatPP Info не восстанавливает аккаунты и не имеет доступа к системе WhatsApp. Мы публикуем последовательность безопасных действий, чтобы пользователь не передал данные мошеннику в стрессовой ситуации.