Что делать, если QR-код WhatsApp Web не сканируется

Быстрая проверка

1. Убедитесь, что открыт официальный адрес web.whatsapp.com.
2. Обновите страницу, чтобы появился новый QR-код.
3. Протрите объектив камеры и увеличьте яркость монитора.
4. Верните масштаб браузера к 100% и держите телефон примерно в 15–30 см от экрана.
5. Проверьте интернет на телефоне и компьютере.

После каждого шага повторяйте сканирование через раздел «Связанные устройства» в приложении, а не через обычную камеру или QR-код профиля.

QR-код устарел

Код на странице действует ограниченное время. Если вкладка была открыта давно, перезагрузите её и сканируйте новый код. Не фотографируйте старый код и не отправляйте его другому человеку.

Камера не фокусируется

• очистите объектив мягкой тканью;
• уберите блики и прямой свет с монитора;
• держите телефон ровно и не подносите вплотную;
• дайте камере секунду на фокусировку;
• если на телефоне несколько камер, не закрывайте объектив пальцем или чехлом.

Трещина на стекле камеры или сильное размытие влияют на распознавание. Для проверки попробуйте считать обычный безопасный QR-код, не содержащий входа в аккаунт.

Код слишком мелкий или размытый

Установите масштаб страницы 100%. На Windows это обычно можно сделать сочетанием Ctrl+0, на macOS — Command+0. Если изображение всё равно мелкое, немного приблизьте телефон к экрану, но оставьте весь квадрат в рамке сканера.

Низкая яркость, ночной режим, сильная цветовая коррекция или грязный экран иногда мешают камере. Временно увеличьте яркость и очистите поверхность монитора.

Проблема с подключением

Телефон и компьютер должны иметь стабильный доступ к интернету. Откройте другую страницу на компьютере и проверьте получение новых сообщений на телефоне. Переключение между мобильной сетью и Wi‑Fi иногда помогает определить, с какой стороны проблема.

Корпоративная или учебная сеть может ограничивать часть соединений. Не отключайте защитные программы без разрешения администратора. Безопаснее повторить попытку в доверенной домашней сети.

Браузер или приложение устарели

Обновите WhatsApp через официальный магазин приложений и установите актуальную версию браузера. Затем полностью закройте браузер, откройте его снова и получите свежий код. Если установлены расширения, влияющие на страницы, проверьте вход в чистом профиле браузера.

Чего не следует делать

Если код отсканировался, но появилось неизвестное устройство, завершите сеанс по инструкции проверки связанных устройств. Для общей защиты изучите правила безопасного WhatsApp Web.